Dataveli Cartin ohjeet

Etusivu kokoaa yhteen kaikki tärkeimmät asiakaspolut. Yläreunasta löytyvät kaupan päälinkit, ja puhelimella sama kokonaisuus avautuu sivuvalikon kautta, jotta sisältö pysyy selkeänä pienellä näytöllä eikä tärkeä tila kulu pelkkään navigointiin.

Otsikon toiminnot

• Kielivalitsin — vaihtaa koko sivuston kielen, kun käännös on saatavilla.
• Teemakytkin — vaihtaa vaalean ja tumman ulkoasun välillä välittömästi.
• Vihjeet-kytkin — näyttää tai piilottaa painikkeiden työkaluvihjeet. Valinta muistetaan istunnon ajan.
• Ostoskori — näyttää senhetkisen korin sisällön ja tuotteiden lukumäärän.
• Tili — siirtyy asiakastilin hallintasivulle.

Työpöytänäkymässä otsikon Pikavalinta-valikko on nopein tapa siirtyä suoraan tuotteisiin valmiiksi rajattuna. Sen kautta voi näyttää suositellut tuotteet, tällä hetkellä tarjouksessa olevat tuotteet tai minkä tahansa yksittäisen kategorian ilman, että käyttäjän täytyy ensin vierittää katalogiin ja rakentaa suodatus käsin.

Miten pikavalinta toimii

Kun valinta tehdään Pikavalinnasta, sivu vierittää näkymän automaattisesti Katalogi-osioon ja päivittää samalla varsinaisen suodatinalueen vastaamaan tehtyä valintaa. Tämä pitää käyttöliittymän johdonmukaisena: käyttäjä näkee heti, miksi juuri nämä tuotteet ovat näkyvissä.

Mobiilin sivuvalikosta Pikavalinta on jätetty pois tarkoituksella, jotta puhelinnavigointi säilyy rauhallisena eikä valikko kasva liian raskaaksi käyttää.

Katalogi on kaupan ydin. Siellä tuotteita voi selata joko visuaalisina kortteina tai tiiviimpänä listana. Korttinäkymä sopii tilanteisiin, joissa kuvat ja yleisilme auttavat päätöksessä, kun taas listanäkymä on hyödyllinen silloin, kun tuotteita halutaan vertailla nopeammin ja enemmän kerralla.

Molemmissa näkymissä näkyvät olennaiset asiat, kuten kategoria, hinta, saatavuus, keskimääräinen tähtiarvio sekä mahdolliset suosittelu- ja tarjousmerkinnät. Katalogin yläpuolen kategoriakortit toimivat samalla nopeina suodattimina, ja jos kategorioita on paljon, niitä voi jatkaa Näytä lisää -toiminnolla sivu kerrallaan.

Tuotekortin toiminnot

• Näytä — avaa tuotteen pikaesikatselun modaaliin poistumatta katalogista. Kirjautuneille näkyy myös Ostit aiemmin -määrä ja korissa oleva määrä.
• Tuotesivu — vie tuotteen omalle sivulle, jossa sisältö on laajempi.
• Lisää / Valinnat — lisää tuotteen koriin. Jos painikkeessa lukee Valinnat, tuotteella on useita vaihtoehtoja ja variantti on valittava ensin.

Katalogin suodatinkortti on rakennettu niin, että sekä nopea selailu että tarkka rajaus onnistuvat samasta paikasta. Työpöydällä suodattimet jakautuvat ensisijaiseen ja toissijaiseen riviin, joista jälkimmäisen voi kutistaa piiloon, jos haluat rauhallisemman näkymän.

Ensisijaiset suodattimet

• Hakukenttä — etsii tuotteita nimen, kuvauksen ja muun katalogitiedon perusteella.
• Pääkategoria — rajaa tulokset yhteen ryhmään.
• Alakategoria — tarkentaa näkymää yhden tason syvemmälle. Sama rajaus näkyy myös katalogin yläpuolella lasturivinä.
• Lajittelu — muuttaa tuotteiden järjestystä esimerkiksi hinnan, uutuuden tai suosion mukaan.

Toissijaiset suodattimet

• Hintaväli — rajaa tuotteet minimi- ja maksimihinnan mukaan.
• Varastossa — näyttää vain saatavilla olevat tuotteet.
• Suositeltu — näyttää vain esiin nostetut tuotteet.
• Tarjouksessa — näyttää vain alennuksessa olevat tuotteet.
• Arvosteluja — näyttää vain tuotteet, joista on asiakasarvioita.

Pikavalinnat, kategoriakortit, pääkategoria, alakategoria ja varsinainen tuloslista pysyvät keskenään synkassa, jotta käyttäjä näkee koko ajan miksi juuri nämä tuotteet ovat näkyvissä. Jos tulokset alkavat tuntua sekavilta tai useita ehtoja on jäänyt vahingossa päälle, Nollaa suodattimet palauttaa katalogin yhdellä painalluksella oletustilaan.

Tuotesivu näyttää yksittäisestä tuotteesta enemmän kuin katalogi. Sieltä löytyvät laajempi kuvaus, kuvagalleria, mahdollinen tarjoushinta, aktiivinen saatavuus, valittavat variantit sekä asiakkaiden arvostelut. Kirjautuneelle asiakkaalle näkyy lisäksi Ostit aiemmin -tieto, joka kertoo kuinka monta kappaletta samaa tuotetta on hankittu aiemmissa tilauksissa.

Variantit ja hinnoittelu

Jos tuotteella on useita vaihtoehtoja, kuten koko, väri tai muu valinta, hinta ja saatavuus päivittyvät suoraan valitun variantin mukaan. Tämä vähentää virheitä ja tekee selväksi, mitä asiakas on juuri ostamassa.

Muut tuotesivun toiminnot

• Kuvien esikatselu — kuvia voi avata suuremmaksi koko näytön esikatseluun, mikä helpottaa yksityiskohtien tarkastelua.
• Tulosta tai PDF — avaa selaimen oman tulostusnäkymän, josta sivun voi tallentaa tiedostona.
• Osta — lisää juuri sen tuotteen tai variantin, joka on valittuna sillä hetkellä.

Ostoskori näyttää kaikki valitut tuotteet riveittäin sekä kunkin rivin määrän, hinnan ja kokonaissumman. Siellä näkyvät myös verot ja toimituksen vaikutus kokonaisuuteen. Määriä voi säätää plus- ja miinustoiminnoilla, yksittäisen rivin voi poistaa erikseen ja koko korin voi tyhjentää yhdellä toiminnolla.

Tallennetut ostoskorit

Kirjautuneille asiakkaille ostoskori toimii samalla myös pitkäkestoisempana työkaluna. Tallennettuja ostoskoreja voi hallita seuraavilla tavoilla:

• Tallenna — tallentaa nykyisen korin myöhempää käyttöä varten.
• Palauta — lataa aiemmin tallennetun korin takaisin aktiiviseksi.
• Kopioi — luo kopioidun korin uuden pohjaksi.
• Poista — poistaa tarpeettoman tallennetun korin.

Jos luonnosostoskoriominaisuus on käytössä, järjestelmä voi säilyttää keskeneräisen ostoksen automaattisesti tilillä, jolloin ostosten rakentamista ei tarvitse tehdä valmiiksi yhdellä istumalla.

Toimitustiedot

Kassalla käyttäjä täydentää toimitukseen ja yhteydenpitoon tarvittavat tiedot. Nimi, sähköposti, puhelinnumero ja toimitusosoite kannattaa täyttää huolellisesti, koska samoja tietoja käytetään tilausvahvistuksissa, laskulla sekä mahdollisessa asiakaspalvelussa. Toimitustavan valinta vaikuttaa myös lopulliseen summaan, ja mahdolliset ilmaiset toimitusrajat lasketaan automaattisesti.

Maksaminen

Kun tilaus vahvistetaan, järjestelmä luo varsinaisen tilauksen ja siirtää käyttäjän maksuvaiheeseen. Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat kaupan asetuksista, mutta tyypillisesti mukana voivat olla korttimaksu, PayPal tai lasku.

Laskun tulostettava versio perustuu aina juuri kyseisen tilauksen tallennettuihin tietoihin, joten alennukset, tarjoukset, verot ja toimituskulut näkyvät siinä sellaisina kuin ne olivat ostotapahtuman hetkellä.

Asiakastili kokoaa yhteen omat perustiedot, salasanan hallinnan, tallennetut ostoskorit sekä tilaushistorian. Muokkaa tietoja -toiminnolla voi päivittää profiilin ilman uuden tilin luomista, ja salasanan vaihtaminen on erotettu omaksi toiminnokseen turvallisuuden vuoksi. Tilisivu toimii käytännössä asiakkaan omana hallintakeskuksena.

Tilaushistorian toiminnot

Tilaustaulukossa voi rajata näkyviä tilauksia tilan, maksun tilan, maksutavan ja toimitustavan perusteella. Kunkin tilauksen kohdalla on käytettävissä seuraavat toiminnot:

• Näytä — avaa tilauksen yksityiskohdat omaan modaaliin.
• Tilaa uudelleen — palauttaa tuotteet takaisin ostoskoriin silloin kun ne ovat yhä saatavilla.
• Tilauksen aikajana — näyttää tilauksen historian luomisesta myöhempiin päivityksiin saakka.

Tilisivu on yleensä nopein paikka tarkistaa, missä vaiheessa tilaus etenee tai mitä siinä on ollut mukana.

Arvostelujärjestelmä perustuu oikeisiin ostotapahtumiin, joten arvion voi jättää vasta silloin kun tilaus on toimitettu tai palautettu. Tämä pitää näkyvät arviot uskottavampina ja sitoo ne todelliseen asiakaskokemukseen.

Arvostelun kirjoittaminen

Tilisivun tilaustaulukossa näkyvä Lisää arvostelu -painike avaa oman ikkunansa, jossa asiakas valitsee tilauksessa olleen tuotteen, antaa tähtimäärän ja kirjoittaa halutessaan myös otsikon sekä tarkemman sanallisen arvion.

Arvostelun muokkaaminen ja poistaminen

Jos tuotteesta on jo annettu arvio aiemmin, sama toiminto toimii myös päivityspolkuna eikä järjestelmä luo tarpeettomia päällekkäisiä arvosteluja. Sama logiikka näkyy myös katalogin pikaikkunassa: asiakas voi avata oman arvostelunsa, muokata sitä tai poistaa sen turvallisesti vahvistusmodaalin kautta.

Julkaistut tähtiarviot näkyvät sekä katalogissa että tuotteen omalla sivulla, jolloin myöhemmät asiakkaat saavat paremman kuvan siitä, miten muut ostajat ovat tuotteen kokeneet käytännössä.

Storefrontin taulukkomaisissa näkymissä, kuten asiakastilin tilaushistoriassa, käytetään DataTables-toiminnallisuutta. Se tekee taulukosta enemmän kuin pelkän listan: käyttäjä voi lajitella rivejä, vaihtaa sivukokoa ja hakea sisältöä.

Taulukon työkalut

• Sarakkeet — avaa näkyvyysvalikon, josta taulukon rakennetta voi keventää tai laajentaa tarpeen mukaan.
• Excel — vie nykyisen näkymän Excel-tiedostoksi.
• PDF — vie nykyisen näkymän PDF-tiedostoksi.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että se miten taulukko on rajattu ja lajiteltu ruudulla vaikuttaa myös siihen, millaista tietoa käyttäjä on juuri tarkastelemassa ennen vientiä. Näin vienti toimii luontevana jatkona analysoinnille eikä erillisenä, irrallisena toimintona.

Jos kauppaa käyttää säännöllisesti, nopein tapa päästä oikeaan kohtaan on yhdistää kolme pääaluetta toisiinsa:

• Pikavalinta — nopeaan hyppyyn oikeaan katalogiosioon.
• Katalogin suodattimet — tarkempaan tuoterajaukseen.
• Tilisivu — aiempien ostojen, laskujen ja tilaushistorian hallintaan.

Tällä tavalla sama käyttöliittymä palvelee sekä satunnaista ostajaa että käyttäjää, joka palaa kauppaan usein.

Hyödyllistä muistaa

Vihjeet kannattaa pitää päällä silloin kun käyttöliittymää opetellaan tai kun toista käyttäjää opastetaan ensimmäistä kertaa. Jos taas haluat mahdollisimman rauhallisen näkymän, ne voi kytkeä pois.

Erityisesti varianttituotteissa kannattaa tarkistaa painikkeen teksti ennen lisäämistä, sillä Valinnat kertoo siitä, että lopullinen tuote ei ole vielä yksiselitteinen. Ennen maksamista on hyvä vilkaista vielä kerran tilausmodaalia tai laskua, etenkin jos ostoksessa on useita rivejä, tarjouksia tai alennuksia.